Política de devolución

¡¡AVISO IMPORTANTE!!!: Hasta nuevo aviso las devoluciones están prohibidas por protocolo COVID-19. Las únicas devoluciones permitidas son las relativas a productos en mal estado u otro problema similar.

Tiendas físicas

Política de devoluciones:

Puede solicitar la devolución o cambio de un artículo en el plazo máximo de 48h desde la fecha de compra. Para ello será necesario hacer la devolución en la misma tienda en la que se realizó la compra presentando el ticket y el producto que desea devolver.

Condiciones: Es muy importante que los artículos a devolver o sustituir no hayan sido usados y que se encuentren en el mismo estado en que salieron de la tienda, conservando su embalaje, etiquetado original  y congelado. En caso de devolución o sustitución por mal estado siempre será necesario aportar el artículo.

Si la devolución se debiese a un artículo en mal estado, error de facturación u otras causas ocasionadas por 5 Océanos, la devolución podrá realizarse en un máximo de 7 días hábiles.

5 Océanos Tienda Online.

Política de devoluciones:

Puede solicitar la devolución o cambio de un artículo en el plazo máximo de 48h desde la entrega de su pedido. Para ello póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 902 55 55 85 , en la dirección de correo info@5oceanos.com o por Whatsapp a través del número 608 62 64 75.

Condiciones: Es muy importante que los artículos a devolver o sustituir no hayan sido usados y que se encuentren en el mismo estado en que se entregaron, conservando su embalaje, etiquetado original  y congelado. En caso de devolución o sustitución por mal estado siempre será necesario aportar el artículo.

Si la devolución se debiese a un artículo en mal estado, error de envío u otras causas ocasionadas por 5 Océanos, la recogida o sustitución se hará sin ningún coste para el cliente, teniéndose un plazo de 7 días hábiles. Para los demás casos, será el cliente quien asuma el coste de devolución/sustitución, siendo el mismo de 4,95€ correspondientes a los gastos de envío del pedido original. El departamento de reparto se pondrá en contacto con usted para concertar la cita para la recogida de la devolución.